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    FAQ

    SPEDIZIONE

    Ci impegniamo a spedire l'ordine dell'utente il prima possibile. La maggior parte degli ordini effettuati prima delle 13:00 (GMT) verranno elaborati e spediti entro lo stesso giorno ad eccezione dei fine settimana e delle festività portoghesi (spedizione entro il ​​giorno lavorativo successivo) o durante i periodi di aumento del volume delle vendite in cui i tempi di elaborazione possono richiedere più tempo. Spediamo tutti i nostri ordini tramite posta ordinaria senza tracciamento, salvo non diversamente scelto: Europa: 3 - 10 giorni lavorativi Resto del mondo: 6 - 15 giorni lavorativi Al momento del pagamento, puoi anche scegliere la spedizione espressa tramite UPS o posta standard con tracciamento: Posta standard con tracciamento Europa: 3 - 10 giorni lavorativi Resto del mondo: 6 - 15 giorni lavorativi Spedizione espressa con UPS Europa: 2 giorni lavorativi Stati Uniti: 3 giorni lavorativi Resto del mondo: 5 giorni lavorativi Questi sono tempi di consegna standard, ma possono essere prolungati per motivi che esulano dal controllo di Curator Socks, come scioperi postali, pandemia COVID-19 o periodi di aumento del traffico postale (ad esempio, Black Friday, Natale e altre festività). Le tariffe di spedizione possono essere soggette a modifiche prima di effettuare il pagamento.
    Tutti i nostri ordini vengono spediti dal Portogallo e la spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea può comportare imposte e tasse di importazione che non dipendono da noi. Sfortunatamente, ciò potrebbe anche comportare ritardi rispetto alla data di consegna originalmente prevista. Per ulteriori informazioni sulle procedure di sdoganamento, consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale.
    Si prega di notare che tutti gli ordini spediti nel Regno Unito NON saranno soggetti ad alcuna tassa doganale. I nostri prezzi sono IVA inclusa, quindi l'ordine dell'utente verrà sdoganato senza costi aggiuntivi.
    Stiamo continuando a spedire tutti i nostri ordini nazionali e internazionali, ma è probabile che tutte le consegne con posta ordinaria richiedano una o due settimane in più a seconda della località. I nostri corrieri stanno adottando molte misure per seguire le ultime linee guida sulla sicurezza. Poiché lavoriamo con molti corrieri diversi in tutto il mondo, verranno seguite anche le linee guida locali per la regione dell'utente. Per saperne di più, contattare il corriere locale per ulteriori informazioni.

    I costi di spedizione vengono impostati al momento del pagamento prima del pagamento e dipendono dal numero di articoli e dal luogo di consegna.
    Consegna gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 55 $ / 50 € / 40 £*.

    * si applicano eccezioni.

    Tutti i nostri ordini vengono spediti dal Portogallo e la spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea può comportare dazi e tasse di importazione su cui Heel Tread non ha alcun controllo né responsabilità. Queste procedure di sdoganamento possono comportare ritardi oltre le stime di consegna originali e le politiche variano in ogni paese, quindi ti consigliamo di contattare l'ufficio locale per informazioni sulle procedure di sdoganamento.

    Se l'ordine non è arrivato nella data prevista, effettuare i seguenti controlli: Se non si riesce ancora a localizzare il pacco, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o Facebook Messenger. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate per il valore intrinseco pertanto, in caso di smarrimento del pacco, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

    PAGAMENTI

    Sì. Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore per proteggere i dati dell'utente. Le informazioni potenzialmente sensibili come nome, indirizzo e dettagli di pagamento vengono codificate in modo tale da poter essere lette solo sul server protetto. Queste informazioni vengono autenticate per garantire che vengano inviate solo a tale server protetto e vengono controllate per verificare che non siano state falsificate durante il trasferimento.
    Accettiamo pagamenti con Carta di Credito, Paypal, iDeal e Bonifico Bancario. Al momento del pagamento verrà chiesto di scegliere il metodo di pagamento preferito. Se si scegle il bonifico bancario, verranno fornite indicazioni su come procedere.

    RESI

    Accettiamo resi entro 14 giorni dall'arrivo del pacco se i prodotti non sono stati indossati e conservano le etichette originali. Accettiamo resi anche in casi di problemi di qualità. Per restituire i prodotti, contattarci all'indirizzo info@curatorsocks.com. Assicurarsi di includere il numero ordine, il nome e il motivo del reso. Una volta esaminata la richiesta, si verrà contattati da uno dei membri del nostro team e dopo aver ricevuto e controllato gli articoli, provvederemo al rimborso. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente. *Si prega di non spedire il reso prima di averci inviato un'e-mail, poiché necessitiamo di informazioni specifiche per elaborare il reso.

    ORDINE

    Per uomo: - Large: L: 41-46 UK (7½-11½) USA (8-12) - Medium: M: 36-40 UK (4-7) USA (4½-7½) Per donna: - Large: L: 41-46 UK (7½-11½) USA (10-12½) - Medium: M: 36-40 UK (4-7) USA (6-9½)
    Curator Socks è un'azienda giovane. Abbiamo lanciato ufficialmente il nostro primo negozio online nel dicembre 2019.
    Abbiamo cercato di rendere l'esperienza su Curator Socks il più agevole e sicura possibile. Navigare nel sito: utilizzare le categorie o le parole chiave visualizzate nella parte superiore del sito, la nostra funzione di ricerca o guardare i prodotti aggiunti più di recente nella sezione "Novità". Selezionare la taglia e aggiungere l'articolo al carrello. Una volta aggiunti tutti gli articoli al carrello degli acquisti, procedere al pagamento, scegliere il metodo di spedizione, quindi proseguire con il metodo di pagamento preferito.
    Se è possibile ordinare un articolo online, significa che l'articolo è disponibile. Tuttavia, a volte, in particolare per i nostri articoli più popolari, possono verificarsi discrepanze. Se l'utente acquista un articolo esaurito, verrà informato immediatamente.
    L'utente riceverà un'e-mail automatica di conferma dell'ordine. Inoltre, una volta spedito l'ordine, l'utentei riceverà un'altra e-mail.
    Se un articolo dell'ordine non è presente, contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@curatorsocks.com o tramite Facebook Messenger. Assicurarsi di includere il numero ordine e il nome dell'articolo mancante. Faremo del nostro meglio per risolvere questo problema il più rapidamente possibile.

    NEGOZI

    Abbiamo la collaborazione con i negozi nel nostro DNA! Siamo sempre alla ricerca di posti nuovi ed allettanti in cui vendere i nostri prodotti. Inviare un'e-mail all'indirizzo info@curatorsocks.com per essere ricontattati il prima possibile.
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