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FAQ

LIVRAISON

Nous travaillons très dur pour que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais. La plupart des commandes passées avant 13h00 (GMT) sera traitée et diffusée le jour même, sauf le week-end et les jours fériés Portugais (expédiées le jour ouvrable suivant) et les périodes d'augmentation typique du volume des ventes lorsque les durées de traitement peuvent prendre plus de temps. Nous expédions toutes nos commandes par courrier standard sans suivi : Europe : 3 à 10 jours ouvrables Reste du Monde : 6 à 15 jours ouvrables Vous pouvez optimiser l’expédition au moment du paiement en choisissant FedEx avec un suivi de la commande en ligne : Europe : 2 jours ouvrables États-Unis : 3 jours ouvrables Reste du Monde : 5 jours ouvrables


Ce sont des délais de livraison standard mais peuvent être prolongés pour des raisons indépendantes de la volonté de Curator Socks, telles que les grèves postales, la pandémie de COVID-19 ou les périodes d'augmentation du trafic postal (par exemple, le vendredi noir, Noël et autres jours fériés). Les tarifs d'expédition peuvent être révisés à la caisse avant le paiement.

All our orders are shipped from Portugal and shipping to countries outside the European Union may result in import duties and taxes which we cannot control. Unfortunately, this may also result in delays beyond the original delivery estimate. If you need any further information on clearance procedures we recommend contacting your local customs office.

Nous expédions toujours toutes nos commandes nationales et internationales, mais toutes les livraisons avec du courrier standard peuvent prendre une ou deux semaines supplémentaires selon le lieu. Nos coursiers prennent de nombreuses mesures pour suivre les dernières directives de sécurité. Comme nous travaillons avec de nombreux courriers différents dans le monde, ils suivront également les directives locales pour votre région. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter votre service de messagerie local pour plus d'informations.

Les frais de port sont définis lors du paiement avant le paiement et dépendent du nombre d'articles et du lieu de livraison.
Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de quatre paires ou plus *

sauf exception.

Si votre commande n'est pas arrivée à la date prévue, veuillez vérifier les éléments suivants : Vérifiez que vous avez reçu un email de confirmation d'envoi. Vérifiez dans MON COMPTE. Votre adresse de livraison est-elle correcte ? Vos coordonnées sont-elles à jour ? Vérifiez les messages de texte, les emails et les avis de tentatives de livraison par l'un de nos livreurs. Votre colis est peut-être en attente de retrait à un dépôt de livraison local ou vous devrez peut-être réorganiser la livraison. Vérifiez que personne d'autre résidant à votre adresse n'a réceptionné votre colis. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par email ou par messagerie Facebook.

PAIEMENTS

Oui. Nous utilisons un protocole de cryptage SSL standard pour protéger vos informations. Les informations potentiellement sensibles telles que votre nom, votre adresse et les informations de paiement sont codées afin qu'elles ne puissent être lues que sur le serveur sécurisé. Cette information est authentifiée pour s'assurer qu'elle est seulement envoyée à ce serveur sécurisé et est vérifiée pour s'assurer qu'elle n'a pas été falsifiée pendant le transfert.

Nous acceptons les paiements par Carte de Crédit, Paypal, iDeal et Virement Bancaire. Lors de votre confirmation, vous serez interrogé sur votre mode de paiement préféré. Si vous choisissez le virement bancaire, vous obtiendrez des indications sur la manière de procéder.

RETOURS

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la vente s'ils n’ont pas été portés et portent encore l'étiquette OU s'ils présentent des problèmes de qualité. Si vous souhaitez retourner vos produits, veuillez nous contacter à info@curatortread.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom et la raison de votre retour. Une fois votre demande examinée, notre service clientèle vous contactera pour vous informer des étapes suivantes.

COMMANDE

Pour hommes:
- Large: L: 41-46 UK (7½-11½) US (8-12)
- Medium: M: 36-40 UK (4-7) US (4½-7½)

Pour femme:
- Large: L: 41-46 UK (7½-11½) US (10-12½)
- Medium: M: 36-40 UK (4-7) US (6-9½)

Curator Socks est un jeune joueur, nous nous sommes officiellement lancés en décembre 2017, avec notre premier magasin en ligne.

Nous avons essayé de rendre l'expérience Curator Socks aussi simple et sécurisée que possible. - Vous pouvez parcourir le site ; soit en utilisant les catégories ou les mots clés indiqués en haut du site, notre fonction de recherche, soit en consultant nos derniers produits ajoutés dans la section Nouveau. Sélectionnez votre taille et ajoutez l'article à votre panier.

Si un article est disponible pour être commandé en ligne, cela signifie que cet article est en stock. Cependant, de temps en temps et en particulier avec certains de nos articles les plus populaires, en raison de stocks limités et de cette première saison de vente, il peut exister certaines divergences. Nous vous informerons dès que possible, par email, si un produit est en rupture de stock.

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