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FAQ

ENVÍO

Trabajamos duro para enviar los pedidos tan pronto como nos sea posible. Se procesarán la mayoría de los envíos realizados antes de las 13:00 de la tarde (GMT) y se enviarán ese mismo día excepto los fines de semana y días festivos en Portugal (se procederá al envío el siguiente día hábil) y durante períodos de grandes volúmenes de ventas, en los que los plazos podrían extenderse. Todos los pedidos se envían mediante correo estándar sin seguimiento: Europa: de 3 a 10 días hábiles Resto del mundo: de 6 a 15 días hábiles Puedes mejorar la calidad del envío a través de FedEx, con un seguimiento online del pedido desde su salida: Europa: 2 días hábiles Estados Unidos: 3 días hábiles Resto del mundo: 5 días hábiles


Estos son tiempos de entrega estándar, pero pueden prolongarse por razones ajenas al control de Curator Socks, como huelgas postales, pandemia de COVID-19 o períodos de mayor tráfico de correo (por ejemplo, viernes negro, Navidad y otros días festivos). Las tarifas de envío se pueden revisar al finalizar la compra antes del pago.

All our orders are shipped from Portugal and shipping to countries outside the European Union may result in import duties and taxes which we cannot control. Unfortunately, this may also result in delays beyond the original delivery estimate. If you need any further information on clearance procedures we recommend contacting your local customs office.

Todavía estamos enviando todos nuestros pedidos nacionales e internacionales, pero es probable que todas las entregas con correo estándar demoren una o dos semanas adicionales según la ubicación. Nuestros correos están tomando muchos pasos para seguir las últimas pautas de seguridad. A medida que trabajamos con muchos correos diferentes en todo el mundo, también seguirán las pautas locales para su región. Si desea obtener más información, consulte con su servicio de mensajería local para obtener más información.

Los costos de envío se establecen al finalizar la compra antes del pago y dependen de la cantidad de artículos y la ubicación de entrega.
Entrega mundial gratuita en pedidos de cuatro pares o más *

a menos que se apliquen excepciones.

Si tu pedido no ha llegado cuando esperabas, por favor comprueba los siguientes detalles: Verifica que no hayas recibido un e-mail de confirmación de envío. Entra en MI CUENTA. ¿La dirección de entrega es correcta? ¿La información de contacto está actualizada? Comprueba que no hayas recibido ningún mensaje, e-mail o ninguna notificación de entrega de nuestros mensajeros. Es posible que tu paquete esté listo para ser recogido en tu oficina de correos local o debas programar una nueva entrega. Comprueba que el paquete no le haya sido entregado a ninguna persona que reside en tu mismo domicilio. Si aún así no puedes localizar tu pedido, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de e-mail o Facebook messenger.

PAGOS

Sí. Hacemos uso de sistemas de encriptación industrial SSL para proteger los detalles de la compra. La información potencialmente sensible como tu nombre o dirección e información de pago está codificadade forma que tan solo pueden ser leídas en un servidor seguro. La información se autentifica para asegurar que se envía a un servidor seguro y se verifica que no haya sido manipulada durante la transferencia de datos.

Aceptamos pagos realizados mediante tarjeta de crédito, Paypal, iDeal o transferencia bancaria. Cuando finalices el pedido, preguntaremos cuál es el método de pago que prefieres usar. Si seleccionas la opción de transferencia bancaria, recibirás indicaciones sobre cómo proceder al pago.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la compra si los productos no han sido utilizados y se mantiene la etiqueta, o bien si presentan algún defecto. Si deseas devolver algún producto, por favor ponte en contacto con nosotros a través de info@curatorsocks.com Por favor, incluye el número de pedido, tu nombre y el motivo de la devolución. Cuando la solicitud haya sido revisada, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto para indicar los siguientes pasos que debes seguir.

REALIZAR EL PEDIDO

Para hombres:
- Large: L: 41-46 UK (7½-11½) US (8-12)
- Medium: M: 36-40 UK (4-7) US (4½-7½)

Para mujeres:
- Large: L: 41-46 UK (7½-11½) US (10-12½)
- Medium: M: 36-40 UK (4-7) US (6-9½)

Curator Socks es una empresa joven. Nos lanzamos oficialmente al mercado con nuestra primera tienda online en diciembre de 2019.

Hemos intentado hacer que la experiencia de compra de Curator Socks sea tan sencilla y segura como sea posible. - Puedes buscar en la web usando las categorías o palabras clave que se muestran en la parte superior, nuestra función de búsqueda, o bien echando un vistazo a los productos añadidos recientemente en la sección de nuevos productos. Selecciona tu talla y añáde el producto al carro.

Si un producto está disponible para ser pedido en la web, signifca que el producto está en stock. Sin embargo, de vez en cuando y sobre todo con alguno de nuestros productos más populares, puede haber algunas discrepancias, debido principalmente a las limitaciones de stock durante el inicio de algunos períodos de ventas. Cuando un producto esté fuera de stock, se le informará lo antes posible a través de un e-mail.

Recibirás un e-mail automático que confirme que el pedido ha sido recibido y está siendo procesado.

Si en tu pedido falta algún producto, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante e-mail o Facebook messenger.

TIENDAS

¡La colaboración con tiendas es parte de nuestro ADN! Siempre estamos en busca de nuevos puntos de venta interesantes para nuestros productos, así que no dudes en escribirnos a info@curatorsocks.com

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